リモート接客による自転車やパーツの購入方法について

当店では”お電話”での自転車のサイズについてのご相談を承っておりません。

つまり、「電話やメールでサイズを決定したい」というご要望にはお答えしかねるということです。

理由は”正しい案内ができない”ことです。

お電話でできるのは適当な案内だけであり、それを当店ではいたしません。

自転車はサイズの返品、交換ができません。当店では適当に決めて、適当に組んで、適当に売ることをいたしませんので、それは店頭や同等のサービスが可能なリモート接客でのみ提供しております。

適当とはいい意味で適度に当たっているようで、適度に外れもします。その外れた場合の責任を負いかねますので、店頭で詳しくお話を伺うことにしています。

お電話やメールで身長や股下を口頭でお伝えいただいた場合にも、運動履歴、体型、利用方法やご本人のメンタル、あるいは他の様々な要因により決めかねるケースがあります。ゆえに決められません。

ゆえ、リモート接客を導入しています

当店は”あくまでも決めるのはご本人である”と思います。

洋服、車、家、スマホでも、最後に決めるのは購入する方ご本人です。「決めてもらう」というスタンスは買い物で失敗するもとになりえます。それは後々のクレームに繋がるケースを発生させたりもします。

当店ではそのようなことがないように、時間を掛けて詳しくご案内を行い、しっかりご納得いただいた上でご納得頂けるサイズ、車種等を決定され、購入を頂き、自転車を楽しんで頂くために最後までお手伝いしております。

リモート接客から購入まで

ご自宅やお好きな場所から、当店にいる私と、顔を見ながらライブ動画での接客をし、購入まで完了して頂けるサービスをしています。

接客後、そのまま購入まで完了して頂けます。

① 自転車本体の場合
 お振込にて決済後にご注文完了とし、組み立て完了後に引取に来ていただきます
② アクセサリ、パーツ等の場合
 お振込か代引きでお支払い頂き、発送いたします
③ メンテナンスの場合
 後日お持ち込み頂くためのご予約をいただきます

これにより、
 ・来店する回数を軽減による、感染リスク軽減
 ・時間コストの削減
が可能になります。

あまり緊張せず、軽い気持ちでお願いします笑
ご不明点ございましたらご連絡くださいませ。

■ 12:00〜20:00で1時間毎のご予約となります

■ ご予約に関してはメール(info@biciclettadimattino.com)にてお問い合わせ下さい。
 ・ご希望の日付、時間や内容を記載の上でメールを送信してください

■ 利用頂けるウェブサービス一覧
 ・Skype
 ・ZOOM
 ・Facebook Messenger(アカウントをお持ちでなくても利用可)


■ 必ずしもご購入頂く必要はございませんが
 ・当店で製品を購入をされる前、あるいは購入を検討される方への接客
 ・当店ウェブストアにて購入される前の接客
 ・当店にて購入頂いた商品についてのご相談やご質問
 ・当店へメンテナンスのご依頼に関するご質問等
について承ります


■ 承れないこと
・他店でこれから購入する場合の様々なご案内